20100528演講-老東西、"心"感動：故宮數位行銷經驗談

今天的課程，老師為我們請到故宮資深主管郭鎮武先生為我們演講，

演講的主題是有關故宮的數位行銷，

故宮是屬於巨星級的博物館，它內部的文物可分為

器物、書畫、善本古籍和清代檔案，

而現在博物館正在進行的是結合數位化，

做到收藏、展覽、研究與教育的功用，

目前博物館數位化的計畫是結合資訊科技與博物館的功能。

而講者也為我們解釋故宮行銷最主要的目的，

那就是創造故宮的價值，目前行銷有三個方面再進行，分別如下:

1.數位故宮：數位典藏、建立商業模式

2.創意行銷：拍攝廣告與宣傳電影與影片

3.創意設計基地：old is new時尚故宮計畫。

要推廣故宮，智慧財產權是很重要的，

目前故宮最重視的商標權與著作權，

講者也特別呼籲故宮的藏品都有版權，

不管是教育用還是blog使用都會侵犯著作權法，

所以要使用一定要申請，讓我覺得好像更增加他們藏品的價值。


而故宮的行銷模式也是有符合20/80法則，也採用藍海策略，

我覺得文化產業現在真的就如講者所說是利用申請計畫來推廣，

故宮因為事巨星級的博物館，有有一定的品牌價值，

所以可以一直永續經營，一般計畫要推動真的有一定的困難度。

接著，講者也跟我們說明現在故宮發展的情形，

目前故宮的計畫中有一個「U畫故宮計畫」，

就是利用RFID除了應用在展覽館，去感應參觀動線的空氣環境、

更要將博物館的商店加上解釋商品緣由的RFID應用，

我覺得這的確會吸引人去參觀，像我如果知道故宮又這一項設施，

我一定會充滿好奇心而前往參觀，這個行銷手法我想會成功的。


最後，講著為我們播放行銷動畫影片「國寶總動員」，

其實這是我第三次看這部影片了，第一次是大學數位典藏課程，

老師帶我們一同去故宮裡面的電影播放室看3D的，

第二次是之前有在Discovery頻道再看了一遍，

今天看第三次還是覺得很有意思，只是今天並沒有看到最後，

其實後面還有NG片段，講者可能因為時間問題就沒有播放了。

這個動畫真的很可愛，第一次看時因為博物館驚魂夜的電影並未上映，

所以感覺特別覺得新鮮，我覺得是很不錯的宣傳影片。

看完影片後，講著也為我們說明一些故宮未來與正在進行的活動，

讓我們知道目前故宮有在規畫「大故宮計畫」，進行擴建

希望可以趕善參觀的品質。


聽完這個演講，我覺得故宮真的很不簡單，

在規劃、撰寫與策展都是很重要的，

我覺得在那裡的環境真的很不錯，而且一定可以學到東西，

今天感覺不只上了行銷課，也像參加了文化饗宴，

感覺自己的文化素養也提升不少，

真的是非常有趣的演講。

20100520數位內容領域研究方法

今天的課程，老師請到美國密蘇里大學圖書資訊學教授陳信良老師為我們演講，

這個議題雖然還是在講數位內容，但是與之前業界的行銷方法有些不同，

陳老師所演講的內容比較屬於研究領域，

要我們了解數位內容領域的研究方法與實施。


一開始，陳老師要我們思考研究要考慮的問題，

他說明，研究必須要考慮人力、時間與資源，

如果有多一點的人就可以實施問卷調查，

若研究對象不多，就要進行深度訪談。

而何謂數位內容，陳老師像我們提出四個要點：

1.了解與查覺內容(understanding and awareness of content)：

在不同環境中，能讓大家了解你有什麼東西。

2.設計、保護內容(creating and protecting content):

注意智慧財產權的議題

3.取用與發現內容(accessing and discovering content)

4.分享與使用內容(Sharing and using content):

如youtube

5.管理與保存內容(managing and preserving content):

轉錄與載體的問題

這幾像其實我們學習的領域中並不陌生，因為數位化的議題越來越盛行，

圖書館也不斷在發展數位圖書館，這些議題也是我們不斷在研究的。

接著講者又提及與數位內容包含幾個特點，分別為

公共數位空間、高速網路、數位匯流、數位內容隨選，

這幾點的確是在網路時代必須要注重的，其數位內容隨選其實

對我來說並不陌生，

因為以前在大學有做過學校圖書館視訊隨選系統(MOD)的報告，

現在有許多電信業者也開始有這樣的服務，當時覺得這個功能很特別，

但現在也越來越普及化了。

數位內容的數計與規劃有包含許多相關人員，

講者提出有設計師、廠商與贊助商、律師、工程師等等，

當然使用者也是相當重要的，

所以在開發數位內容時，使用者的經驗就十分的重要，

而使用者的經驗又可分為即時內容(Real time)、

動態內容(Dynamically created content)、

互通性(interoperability)、內容保護(content pritection)、

數位內容服務(content-driven services)、互動性(interactivity)、

人性化介面(natural human interface)，這幾點是互相影響的，

所以在研究數位內容的使用者經驗就必須要重視這些項目。


今天講著也說明許多數位內容都講求商業模式，

但開發與設計數位內容會包含許多的問題，

所以我覺得這是一個挺複雜的領域，因為包含太多人為的因素，

就向老師提到，開發一個數位學習的平台，在使用者端上就有許多的意見，

所以我真的覺得使用者經驗雖然可以幫助我們去了解情況，

但是在設計時要符合每個使用者是不太可能的，

因此，我覺得向業界所說找出最有影響力的使用者就是很重要的。


其實我最近剛好正在做有關數位圖書館使用者研究的報告，

聽完講者的內容後，真的覺得是一個可以參考的方向，

講著的演講方式與內容我覺得很好，也讓我們很容易了解，

只是時間真的比較有限，希望下次還有機會可以再聽到陳教授的演講，

可以讓我在思考更多這方面的議題。

20100514數位內容行銷演講：顛覆傳統行銷經驗

今天的課程請到知識網絡的周允玉小姐來為我們介紹

有關社群媒體與數位行銷的經驗。

首先，第一部分是瞭解平台，

講者提出社群網站持續增加，已超過入口網站的觀點，

所以現在社群網站已成為大家生活不可或缺的一部份，

因此在行銷方面，也開始有以下的改變，

廣告行銷→社群行銷

波段性活動→持續性對話

由企業主發表→聽消費者怎麼說(聽消費者想要什麼)

所以在數位行銷方面，計要非常重視消費者的想法，

而以消費者的角度來看，他們一開始就是以直覺的方式

來理解品牌，所以企業主必須開始學習放手，多聽他們的想法；

另外，高使用流量的社群平台是可以讓使用者說他們的故事，

所以若能鎖定影響領袖，就能促進行銷。

再來，說到社群，現在最有名的就是Facebook，

講者幾乎都用它來進行說明，

由於有很多網路行銷的工具都有所謂蛋塔效應，

那講者提出，Facebook會不會也會有呢?

他提及，FB只要將本質維持在Social Filtering和

people Connection，就不會有此效應，也還是

品牌經營者該正視與思考的工具。

我覺得facebook的功能真的很強大，

它的connect真的可以讓大家找到很多朋友，

而在這個平台中，其實也就是大家人際關係的一部份，

因此講者提出它只有繼續有這樣的本質就不會有蛋塔效應，

我其實是很認同的。


第二部份，講者提出目的是一切的開始，

行銷必須要檢視產品、服務、行銷行為與問題。

很多人經營社群網站的目的是希望增加曝光率，

有些是希望達到意見分享與回顧、有些是希望能刺激銷售，

而這些都是行銷的開端。


第三部份講者提出要定義策略、工具與行銷方式，


他為我們舉了漢堡王、Red Bull、福特汽車...等例子，

這些都是利用社群網站進行行銷，而且都很有創意，

像漢堡王是利用大家都有facebook這樣的平台，

來進行刪好友吃漢堡的活動，雖然最後活動沒有成功，

但是這種特別得行銷手法真的讓人十分的驚奇，

原來數位行銷還可以這樣子反向思考進行。

而Res Bull式進行社群網站與真實情境結合，

透過social Network來進行線索尋寶活動，

這些點子真的都讓人感到很有趣，

讓人佩服他們的行銷創意理念。


最後，講者提出幾個成功進行數位行銷的建議，

把消費者當作朋友友誼來經營，

也就是創造共同生活記事，並找出有力的領袖族群，

而且要了解自己的本質，必須要言之有物。

另外，要了解SNS並非免費的，

因為你要花時間去經營、培育、管理它，

因此並不是因為他免費就利用它來進行行銷，

事實上是它有價值與影響力的。


今天的演講聽了很多行銷案例，

我覺得越來越覺得社群網絡是一個很有影響力的工具或平台，

它不但是我們生活中經營人際關係的一部份，

它也是進行行銷與傳播最大的媒介，

聽了目前這系列的演講後，

雖然不知道自己是不是也變得比較有行銷的創意，

但是我覺得對於行銷我們是越來越熟悉的，

也藉由這樣的課程了解業界情況，

上了一堂很有意義課。

20100507演講：口碑行銷-透過社群媒體經營口碑

今天的課程請到Yahoo奇摩的資深經理Charles Lee來為我們演講，

主題是口碑行銷，講者一開始先跟我們解釋現在環境中，

社群與網絡的結合能帶給我們怎麼樣的新世界，

其實我們本來就生活與這樣的環境中，

對我來說，社群網站已經是我人際關係的一部份，

所以當講者在解釋時，真的很有感觸。

首先，講者先跟我們分享一個國際推特節，

就是利用社群的力量做善事的例子，

原來社群的力量是那麼的大，以前真的沒有想過。

講者說，以往影響力最大的通常掌握在媒體，

但現在影響力最大的是來自於社群，

現在在社群網站的發文往往會比新聞稿傳播的快，

雖然真實性有待商榷，但是影響力的確很大，

所以要如何利用社群是現在大家需要了解的。

講者提出，經營社群有六大特性，分別為

表現、分享、創作、互相、溝通、在乎人氣，

這幾點真的都表達出我們有社群網站的想法，

我們的確就是利用這樣的平台，當作訊息傳播、分享的媒介。

另外，講者還有提出社群的關係模式可分為三種，

1.集合體社群：例如有共同興趣的人

2.網狀體社群：例如人脈網絡

3.輪幅體社群：如名人的粉絲

而社群行銷有很重要4T，分別為Topic(品牌定位)、

Talk(網路人氣)、Tool(部落格、SNS)、

Taking part(積極互動+主動出擊)。

我覺得這個的確是在做行銷很重要的手法，

在虛擬網路中，的確是要利用這樣的觀點來取得大家信任，

才能好好的經營下去。


再來，講者為我們述說社群的工具，

社群工具其實是具有鐵三角，分別為部落格、

SNS(social Network service)與微網誌，

其實這三樣社群工具我都有在經營，

這三個工具的確都有自己的特色，

我們也都利用這樣的工具去拓展人際社交。

最後，講者很客氣的沒有以自己無名小站的滴咕(微網誌)

而是舉現在台灣很熱門的Plurk，告訴我們如何用創意帶動行銷，

我覺得有個例子很有趣就是瘋狂賣客，

這個賣方的確成功利用微網誌來做創意行銷，

受到的回響也很大，的確非常的特別。


由於講者幾乎都講社群比較正面的例子，

所以他也在互動時間與我們分享他親身的經驗，

就是受到社群輿論的壓力與衝擊，

這告訴我們，社群網站上的意見領袖真的很有份量，

所以當發文牽扯到太敏感的話題就會有一些麻煩在，

但講者很正面面對的精神與態度的確讓我們佩服。


今天的演講，我們將各種不同的社群網絡工具都有更深的了解，

也瞭解在職場上的確會有很多意想不到的事發生，

因此要如何去面對與克服是一個值得思考的課題，

總之，今天的演將很精彩，也很高興講者毫不掩飾的跟我們分享他的經驗。

另外，印象深刻是講者說有很多事就是just do it，

別多說做就對了，沒有做怎麼知道結果是什麼，

今天真的學到很多。