20100507演講：口碑行銷-透過社群媒體經營口碑

今天的課程請到Yahoo奇摩的資深經理Charles Lee來為我們演講，

主題是口碑行銷，講者一開始先跟我們解釋現在環境中，

社群與網絡的結合能帶給我們怎麼樣的新世界，

其實我們本來就生活與這樣的環境中，

對我來說，社群網站已經是我人際關係的一部份，

所以當講者在解釋時，真的很有感觸。

首先，講者先跟我們分享一個國際推特節，

就是利用社群的力量做善事的例子，

原來社群的力量是那麼的大，以前真的沒有想過。

講者說，以往影響力最大的通常掌握在媒體，

但現在影響力最大的是來自於社群，

現在在社群網站的發文往往會比新聞稿傳播的快，

雖然真實性有待商榷，但是影響力的確很大，

所以要如何利用社群是現在大家需要了解的。

講者提出，經營社群有六大特性，分別為

表現、分享、創作、互相、溝通、在乎人氣，

這幾點真的都表達出我們有社群網站的想法，

我們的確就是利用這樣的平台，當作訊息傳播、分享的媒介。

另外，講者還有提出社群的關係模式可分為三種，

1.集合體社群：例如有共同興趣的人

2.網狀體社群：例如人脈網絡

3.輪幅體社群：如名人的粉絲

而社群行銷有很重要4T，分別為Topic(品牌定位)、

Talk(網路人氣)、Tool(部落格、SNS)、

Taking part(積極互動+主動出擊)。

我覺得這個的確是在做行銷很重要的手法，

在虛擬網路中，的確是要利用這樣的觀點來取得大家信任，

才能好好的經營下去。


再來，講者為我們述說社群的工具，

社群工具其實是具有鐵三角，分別為部落格、

SNS(social Network service)與微網誌，

其實這三樣社群工具我都有在經營，

這三個工具的確都有自己的特色，

我們也都利用這樣的工具去拓展人際社交。

最後，講者很客氣的沒有以自己無名小站的滴咕(微網誌)

而是舉現在台灣很熱門的Plurk，告訴我們如何用創意帶動行銷，

我覺得有個例子很有趣就是瘋狂賣客，

這個賣方的確成功利用微網誌來做創意行銷，

受到的回響也很大，的確非常的特別。


由於講者幾乎都講社群比較正面的例子，

所以他也在互動時間與我們分享他親身的經驗，

就是受到社群輿論的壓力與衝擊，

這告訴我們，社群網站上的意見領袖真的很有份量，

所以當發文牽扯到太敏感的話題就會有一些麻煩在，

但講者很正面面對的精神與態度的確讓我們佩服。


今天的演講，我們將各種不同的社群網絡工具都有更深的了解，

也瞭解在職場上的確會有很多意想不到的事發生，

因此要如何去面對與克服是一個值得思考的課題，

總之，今天的演將很精彩，也很高興講者毫不掩飾的跟我們分享他的經驗。

另外，印象深刻是講者說有很多事就是just do it，

別多說做就對了，沒有做怎麼知道結果是什麼，

今天真的學到很多。